Аналитическая и статистическая информация о характере обращений граждан, поступивших в

 

ГКУЗ «Сахалинский областной противотуберкулезный диспансер»

 

за I полугодие 2016 года с нарастающим итогом (Таблица №1)

 

 

Общее количество письменных обращений граждан, в том числе поступивших:

За I полугодие

2016 год

За I полугодие

2015год

1. Всего поступило обращений граждан:

 

 

От заявителя в ЛПУ письменно

 

1

На личном приеме руководителя и его заместителей

3

2

В электронном виде в ЛПУ

 

 

2. Обращения подразделяются:

 

 

2.1. Первичные

3

3

Повторные

 

 

2.2. Индивидуальные

3

3

Коллективные, в том числе:

 

 

3. Категория заявителей:

 

 

- студенты

 

 

- пенсионеры

 

1

-трудоспособные

3

2

- УВОВ, ИВОВ, вдовы УВОВ, воины-–интернационалисты (афганцы и др.)

 

 

-семьи с детьми – инвалидами

 

 

-инвалиды по заболеванию

 

 

 

 

 

4. Виды обращений:

 

 

-жалоба

 

 

-вопросы

 

2

-ходатайство, заявления

3

 

-предложение

 

1

 

 

 

5. Статус жалоб:

 

 

-обоснованные

 

 

-необоснованные

 

 

- проверено с выездов на место

 

 

 

 

 

6. Проведено служебных проверок по факту обращения:

 

 

6.1. По результатам служебных проверок установлено:

 

 

- факт нарушения имеется

 

 

- факта нарушения не выявлено

 

 

 

 

 

6.2. Всего применено административных взысканий по обоснованной жалобе:

 

 

6.2.1. Всего сделано замечаний, в том числе:

 

 

-врачам

 

 

- медицинским сестрам

 

 

-прочему персоналу

 

 

6.2.2. Всего выговоров, в том числе:

 

 

-врачам

 

 

- медицинским сестрам

 

 

-прочему персоналу

 

 

6.2.3. Всего снижено премий

 

 

 

 

 

7. По результату рассмотрения обращений:

 

 

-решено положительно

2

 

-отказано

 

 

-разъяснено

1

 

-взято на контроль

 

 

 

 

 

8. Поступило кроме обращений граждан с нарастающим итогом в течении года

11

5

-благодарностей

 

 

-приглашений

 

 

-всего запросов информации в рамках обращений граждан, в том числе из:

11

5

8.1. министерства здравоохранения Сахалинской области, в том числе:

5

5

-количество обоснованных жалоб

 

 

-количество необоснованных жалоб

2

2

 

 

 

8.2. Прокуратуры

2

 

8.3. Росздравнадзора

1

 

8.4. Роспотребнадзора

 

 

8.5. от депутатов Сахалинской областной Думы

 

 

8.6. других (организации, предприятия, учреждения)

3

 

 

 

 

9. Сколько медицинских работников поощрено за работу с обращениями граждан, в том числе:

 

 

- повышен % премии

 

 

- объявлена благодарность

 

 

- вручена грамота

 

 

10. Сколько проведено (по всем тематикам с нарастающим итогом):

 

 

- врачебных конференций

2

3

-медицинских советов

3

7

-ЛКК

1

 

- патологоанатомических конференций

 

 

-встреч руководства ЛПУ с трудовыми коллективами

1

4

-встреч руководства ЛПУ с населением

 

 

 

 

 

 

Тематика обращений граждан, поступивших в ЛПУ в 2016 году

 

Таблица №2:

 

Наименование темы

За отчетный период 2016 года

За аналогичный период 2015года

Неудовлетворенность организацией медицинской помощи

2

1

На качество оказания медицинской помощи

 

 

Грубость, халатность медицинских работников

 

 

Вопросы обеспечения медицинских работников жильем

 

 

Вопросы социальных выплат медицинским работникам

 

 

Вопросы лекарственного обеспечения

 

 

Вопросы социальных гарантий работникам учреждения

 

 

Вопросы направления на ВМП по федеральным квотам и в специализированные учреждения в области

 

 

Вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения

 

 

Вопросы направления на МСЭ

 

 

Вопросы трудоустройства

 

 

Вопросы укрепления материально-технической базы учреждения, развития инфраструктуры здравоохранения

 

 

Платные медицинские услуги

 

 

Другие вопросы

1

2

Всего поступило обращений в отчетный период:

14

8

 

 

 

Г
лавный врач

 

ГКУЗ «Сахалинский областной противотуберкулезный диспансер»      


                     Л.И. Конотопец